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Respaldo y Recuperacion para Microsoft 365

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Respaldo y Recuperación para Microsoft 365 — KLG Technology
Gestión de TI · KLG Technology

Microsoft no respalda sus datos de Microsoft 365. Correos eliminados, archivos borrados y chats de Teams perdidos son responsabilidad de su organización. KLG protege todos sus datos de Microsoft 365 con respaldo automático, recuperación granular y SLA garantizado.

📧 Exchange · Teams · SharePoint
💾 OneDrive · Contacts · Calendar
🛡 ISO/IEC 27001 Certificado
📌 Respaldo en Chile y certificado
6
Aplicaciones de M365 protegidas
3×
Copias con regla 3-2-1 garantizada
ISO
27001 Certificado · AENOR · IQNet
El error más frecuente en TI empresarial

Microsoft resguarda su infraestructura. Sus datos son responsabilidad suya.

La mayoría de las organizaciones que usan Microsoft 365 asumen erróneamente que sus datos están respaldados. No lo están. Microsoft garantiza la disponibilidad de la plataforma, pero no protege los datos del usuario ante eliminaciones accidentales, ransomware, errores humanos o ex-empleados maliciosos.

La política de retención nativa de Microsoft 365 guarda los correos eliminados por 30 días y los archivos en la papelera por 93 días. Después de eso, el dato se pierde permanentemente, sin posibilidad de recuperación por parte de Microsoft.

Esto convierte a Microsoft 365 en el punto ciego más común de las estrategias de respaldo corporativo. Un respaldo independiente y gestionado es la única forma de garantizar la recuperabilidad de los datos.

⚠ Responsabilidad compartida en M365

Lo que Microsoft protege vs lo que debe proteger usted

✗ Microsoft NO protege
Eliminación accidental de correos o archivos
✓ KLG sí protege
Respaldo independiente con recuperación granular por ítem
✗ Microsoft NO protege
Ransomware que cifra OneDrive y SharePoint
✓ KLG sí protege
Copia limpia previa al ataque, restaurable en horas
✗ Microsoft NO protege
Datos de cuentas eliminadas al desactivar un usuario
✓ KLG sí protege
Retención indefinida de datos post-desvinculación
✗ Microsoft NO protege
Datos más allá del período de retención nativo (30–93 días)
✓ KLG sí protege
Retención por años según políticas del cliente
Cobertura completa

Seis aplicaciones de Microsoft 365 protegidas

El respaldo de KLG cubre la totalidad del ecosistema Microsoft 365: no solo el correo, sino también los equipos de Teams, los archivos de SharePoint, OneDrive, contactos y calendario de cada usuario.

📧
Exchange Online
Correos, carpetas, reglas, firmas y elementos de bandeja de cualquier época
👥
Microsoft Teams
Mensajes de chats privados, canales, archivos compartidos y grabaciones
📄
SharePoint Online
Sitios, bibliotecas de documentos, listas y versiones de archivos
💾
OneDrive for Business
Archivos personales de cada usuario, incluidas versiones anteriores eliminadas
📞
Contacts
Agenda de contactos de Exchange con todos los atributos y grupos de contactos
📅
Calendar
Eventos, reuniones, citas recurrentes e invitaciones del calendario de Exchange
Capacidades del servicio

Seis capacidades del respaldo gestionado para M365

Más que un respaldo: un servicio completo de protección de datos con recuperación granular, retención configurable y reportes para auditores y reguladores.

💾
Respaldo automático diario
Copia automática diaria de todos los datos de M365 sin intervención manual, con verificación de integridad y alerta automática ante cualquier falla del proceso.
  • Frecuencia configurable: diaria, múltiple o en tiempo real
  • Verificación automática de integridad del respaldo
  • Alerta inmediata ante fallas o anomalías
  • Dashboard de cobertura: usuarios y aplicaciones respaldadas
🔍
Recuperación granular por ítem
Restauración quirúrgica: un correo específico, una carpeta, un archivo o un canal de Teams, sin necesidad de restaurar toda la cuenta. En minutos, no en horas.
  • Búsqueda por remitente, asunto, fecha o contenido
  • Restauración en el lugar original o en una ubicación alternativa
  • Vista previa del ítem antes de restaurar
  • Recuperación de versiones anteriores de archivos
🏠
Almacenamiento con regla 3-2-1
Los respaldos se almacenan bajo la regla 3-2-1: 3 copias de los datos, en 2 soportes distintos, con 1 copia fuera del entorno de producción de Microsoft 365.
  • Copia local en infraestructura KLG (Chile, Tier 3)
  • Copia en almacenamiento externo con certificaciones adecuadas
  • Inmutabilidad de respaldos: protección contra ransomware
  • Cifrado AES-256 en tránsito y en reposo
⏰
Retención extendida configurable
Conservación de los datos según las necesidades de cumplimiento de cada organización: desde 1 año hasta retención indefinida para datos críticos o sujetos a regulación.
  • Políticas de retención por tipo de dato, usuario o área
  • Cumplimiento de retención mínima de 3 años (SEC, ANCI)
  • Retención post-desvinculación para cuentas eliminadas
  • Legal hold para datos sujetos a litigio o investigación
🛡
Protección contra ransomware
Los respaldos son inmutables: no pueden ser cifrados ni eliminados por un ataque de ransomware. La copia limpia previa al ataque permite la restauración completa sin pagar rescate.
  • Respaldos inmutables: ninguna cuenta puede borrarlos
  • Punto de restauración anterior al ataque verificable
  • Restauración masiva de toda la organización en horas
  • Coordinación con SOC KLG durante la recuperación
📋
Reportes y cumplimiento
Informes periódicos del estado del respaldo, registros auditables de cada operación de recuperación y evidencia de cumplimiento para auditores, reguladores y directorio.
  • Reporte mensual de cobertura y estado del respaldo
  • Registro auditado de restauraciones con solicitante y marca temporal
  • Evidencia para ISO 27001, Ley 21.663 y auditorías externas
  • SLA documentado y medible por contrato
Cuándo necesitará el respaldo

Seis escenarios reales que el respaldo de M365 resuelve

No se trata de si ocurrirán, sino de cuándo. Estos escenarios son más frecuentes de lo que se imagina y todos tienen en común que Microsoft no puede resolverlos.

🗑
Eliminación accidental de correos o archivos
Un usuario elimina una carpeta completa o un proyecto de SharePoint. Microsoft guarda la papelera 93 días. Después de eso, el dato se pierde para siempre sin un respaldo externo.
🔒
Ransomware que cifra OneDrive y SharePoint
El ransomware moderno cifra los archivos locales que luego se sincronizan a la nube. OneDrive propaga el cifrado a todos los archivos. Sin un respaldo limpio previo, no hay recuperación.
👤
Ex-empleado que borra datos antes de irse
Un colaborador desvinculado elimina emails, documentos o chats de Teams antes de que se desactive su cuenta. La cuenta se cierra y los datos desaparecen junto con ella.
⛭
Cierre de licencia o cuenta Microsoft
Al desactivar un usuario o cancelar una suscripción, Microsoft elimina los datos del buzón en 30 días. Sin un respaldo independiente, el historial de la cuenta desaparece.
⚖️
Cumplimiento regulatorio y retención legal
La SEC exige retención mínima de 3 años para ciertos registros. La Ley 21.719 puede exigir retención de comunicaciones con datos personales. Microsoft no garantiza esta retención a largo plazo.
🛠
Fallo de migración o cambio de configuración
Una migración mal ejecutada, un cambio de configuración masivo o un script automatizado que sobrescribe datos puede afectar a toda la organización. El punto de restauración limpio es crítico.
Infraestructura del servicio

Respaldo gestionado con almacenamiento en Chile e infraestructura certificada

KLG opera el servicio de respaldo de Microsoft 365 sobre su propia infraestructura cloud privada en datacenter Tier 3 en Chile, con copias de seguridad adicionales en almacenamiento externo con certificaciones adecuadas. Los datos primarios residen en Chile.

El almacenamiento externo adicional opera únicamente con proveedores que cuentan con ISO 27001 y certificaciones equivalentes, evaluados y auditados por KLG.

🏴
Almacenamiento primario en Chile
Infraestructura KLG en datacenter Tier 3, baja latencia, soberanía de datos en territorio nacional
🔑
Cifrado AES-256
Los datos se cifran en tránsito y en reposo. Solo KLG y el cliente tienen acceso a las claves
🔒
Respaldos inmutables
Ninguna cuenta, incluidas las de administrador, puede modificar o eliminar los respaldos
📋
SLA documentado
RPO y RTO definidos por contrato, con monitoreo continuo y alertas automáticas ante desviaciones
KLG Backup — Microsoft 365 Recovery
Estado del respaldo — Organización: empresa-cliente.cl
✓Exchange Online — 847 buzón(es)Hoy 03:14
✓SharePoint Online — 23 sitiosHoy 03:22
✓OneDrive for Business — 847 cuentasHoy 03:41
✓Microsoft Teams — 312 equiposHoy 04:02
✓Contacts & Calendar — 847 usuariosHoy 04:15
🔎Recuperación solicitada: correo@empresa.cl — 3 ítemsEn proceso
✓Cobertura total: 100% usuarios activosSLA OK
Respaldo activo — Último ciclo: hace 3 h — Próximo: 21:00
Compromisos de servicio

SLA definidos y medibles

Los compromisos del servicio no son aspiracionales: están documentados en el contrato y se miden mensualmente con reportes que se entregan al cliente.

24 h
RPO máximo
Recovery Point Objective: ningún dato tiene más de 24 horas sin respaldo
4 h
RTO ítems individuales
Tiempo máximo para recuperar un correo, archivo o chat específico
99,9%
Disponibilidad del portal
El portal de recuperación está disponible 24×7 para que el cliente inicie recuperaciones
100%
Cobertura de usuarios
Todos los usuarios con licencia M365 están cubiertos automáticamente sin configuración manual
93 d
Máximo que Microsoft guarda en la papelera antes de eliminar permanentemente
3-2-1
3 copias · 2 soportes · 1 fuera del entorno de producción
AES-256
Cifrado en tránsito y en reposo de todos los datos respaldados
Respaldo técnico
Certificados en ISO/IEC 27001. Infraestructura Tier 3 en Chile.
KLG Technology cuenta con certificación ISO/IEC 27001 acreditada por AENOR e IQNet. El servicio de respaldo opera bajo los mismos controles certificados, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos del cliente en todo momento.
ISO/IEC 27001
✓ Certificado · AENOR · IQNet
Tier 3
✓ Datacenter en Chile
Regla 3-2-1
Mejor práctica de respaldo
AES-256
Cifrado enterprise
¿Por qué KLG Technology?

Respaldo gestionado, no solo almacenamiento

Hay herramientas de respaldo para M365. KLG opera el servicio completo: configuración, monitoreo, alertas, recuperación asistida y reportes de cumplimiento.

Almacenamiento primario en Chile
Los respaldos se almacenan en primer lugar en la infraestructura KLG en Chile, datacenter Tier 3. Baja latencia de recuperación y cumplimiento con la Ley 21.719 sobre soberanía de datos.
Recuperación asistida por analistas
El cliente puede iniciar recuperaciones desde el portal de autoatención, o solicitar a un analista KLG que ejecute la recuperación de forma asistida, especialmente útil en escenarios de incidente.
100% de los usuarios cubiertos
Cualquier usuario con licencia M365 queda cubierto automáticamente. No hay configuración manual ni riesgo de que un usuario quede fuera del respaldo sin que nadie lo note.
Integrado con la gestión de TI de KLG
El respaldo de M365 forma parte del servicio de TI gestionada de KLG. Los incidentes de recuperación se atienden en el mismo flujo que el resto del soporte, con ticket, seguimiento y SLA.
Certificación ISO/IEC 27001
El servicio opera bajo los controles certificados ISO/IEC 27001 de KLG. Esto incluye el manejo de los datos del cliente, los accesos autorizados y los registros de auditoría de cada operación.
Reportes para cumplimiento normativo
El registro de respaldos y recuperaciones puede ser evidencia para auditorías bajo Ley 21.663, ISO 27001 o requerimientos de la SEC. KLG genera los informes necesarios en el formato requerido.

Sus datos de Microsoft 365 no están respaldados por Microsoft. La pregunta no es si necesita un respaldo, sino cuánto tiempo puede permitirse perder.

El servicio de respaldo de KLG se activa en horas y cubre desde el primer día todos los usuarios activos de su organización.

Activar respaldo M365 →

KLGbackup365

Documentos


Proteja la información crítica de Microsoft 365 con una copia independiente, segura y recuperable.

Respaldo administrado para correo, archivos y colaboración corporativa, con almacenamiento separado y recuperación ante incidentes.


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